내용
  • 조절기만 따로 구입이 가능한가요?
    가능하십니다 저희 온라인문의에 부속품신청으로 신청해주시면

    저희가 연락드려서 가격을 안내해드리고있습니다
  • 쿨매트에 곰팡이가 피었어요
    저희 쿨매트는 곰팡이 방지 가공을 하였습니다만 만일 곰팡이가 발생했을경우에는

    시판되는 곰팡이 제거제를 사용하여 천으로 닦아낸후 통풍이 좋은곳에서

    건조시켜주시기 바랍니다
  • 쿨매트는 어떻게 보관하나요?
    쿨매트의 오염된 부분을 닦아내시고 건조시키후 매트를 접어

    비닐커버 혹은 박스에 넣어서 직사광선에 닿지 않는 장소에 보관해주세요

    신문지나 부직포를 제품사이에 넣으시면 곰팡이 억제에 더욱 효과적입니다
  • 쿨매트의 세탁은 어떻게 하나요
    쿨매트는 가정에서의 세탁 및 세탁소에서의 드라이크리닝은 이용할 수 없습니다

    더러워졌을경우 물기를 짠 천으로 닦아주시기 바랍니다

    땀 등의 냄새가 밴 경우 중성천을 담가 꼭 짠 후 닦아주시고

    통풍이 잘 되는곳에서 건조시켜주세요
  • 쿨매트가 시원하지가 않아요
    쿨매트의 경우 한 곳에 오랜시간 눕게되면 시원함이 떨어질수 있을수 있으나 다른 부분으로 뒤척이시면 또다름 시원함을 유지할수있습니다 빠르게 시원함을 느끼고 싶으시다면 냉장실에 잠깐 보관하시면 차갑게 쿨매트를 이용하실수있습니다
  • 고장이 났어요 수리는 어떻게 받나요?
    고장난 제품의 서비스의 경우 구매하신지 2년이 지나지 않으신분은

    무상처리가 되시며(단 열선고장이나 소비자 이유로 고장난건은 제외)

    경기도 용인시 처인구 남사면 북리 747번지로 회사로 보내주시면 됩니다

    AS기간은 저희쪽으로 도착한후 2일 정도 걸리며 비용이 나오거나

    특별한 일이 있으면 고객님에게 전화드리고있습니다
  • 보관은 어떻게 하나요?
    전기요의 경우에는 제품을 돌돌 말아서 보관하여 보관해주세요

    접어서 보관하실경우 열선에 손상으로 화재나 고장이 원인으로 발전합니다
  • 전원이 들어오지 않습니다.
    1. 콘센트의 220v 60Hz 입력 전원이 맞습니까?(연장선 사용시 점검)

       220v/110 겸용은 필히 확인하세요

    2. 전원플러그는 바르게 꽂혀있는지 확인해주세요

    3. 전원램프를 눌러셔 켰는지 확인해주세요

     
  • 전기요가 따뜻해 지지 않습니다
    전원램프가 켜져있는지 확인해주시고, 온도를 몇도로 설정하셨는지 확인해주세요

    온도를 낮게설정하셨을경우 온도를 최대한 올려보시고 열이 오르는지 안오르는지 확인해주세요
  • ER가 자꾸 떠요
    본체와 접속이 연결을 확인해주세요

    만일 연결이 되어있는데도 ER가 뜨신다면

    저희쪽으로 상품 AS받으셔야합니다

    제조사로 AS문의 혹은 상품 보내주세요
  • 나염냄새, 기름 냄새가 납니다
    처음 제품 출고시 나염냄새와 기름냄새는 3~4일 경과 후 사라집니다

    안심하시고 쓰세요

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